Wednesday, Jan 29th

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产业观察

佛罗伦萨小镇艺术跨界限定呈现 意式风尚聚惠农历中国年

  2020年1月10日,京津——随着农历新年悄然临近,耀眼的霓虹灯早已点亮北京和天津的大街小巷, 传统新年的氛围愈加浓烈。值此新春佳节之际,佛罗伦萨小镇携手当代绘画艺术家徐喆,时尚打造2020农历新年。整个一月活动期间,来到京津佛罗伦萨小镇,感受时尚别致的新年氛围,多重新春礼遇和惊喜折扣,为农历中国年增添好运与福气!

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名模赵佳丽和Ruth Bell出镜CHARLES & KEITH 2020春夏广告大片,倾情演绎探索与体验主题

  满怀探索未知世界、领略意外魅力的强烈憧憬,CHARLES & KEITH推出2020春夏系列广告大片,将时尚格调提升至全新高度。此次大片力邀模特界实力超群的后起之秀赵佳丽和Ruth Bell领衔演绎,负责掌镜的则是以如梦似幻的超现实影像而闻名的纽约实验派时尚摄影师及视觉艺术家Michal Pudelka。

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积家鼎力支持巴黎国立网球场现代美术馆(JEU DE PAUME ARTS CENTRE)主办的《图像超级市场》(THE SUPERMARKET OF IMAGES)特别展览

  自2006年以来,积家一直与巴黎国立网球场现代美术馆保持着密切的合作伙伴关系,期待与您一同欣赏于2020年2月11日起开放的《图像超级市场》特别展览,这次展览深刻反映了形象经济(或“形象经济学”)的精髓与内涵。作为专为图像与摄影艺术设置的创意空间,巴黎国立网球场现代美术馆再次践行其不断突破视觉文化研究极限的承诺。在积家的鼎力支持下,才华横溢的艺术家群体正视现代社会独有的图像超高产现象,并思考将一切可视之物商品化所带来的后果。这是一场紧扣时代脉搏,引发共鸣的展览,亦是对我们所处时代的一次强大映像。

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GENTLE MONSTER聚焦消费者体验,全面升级客户服务系统

  2020年1月——GENTLE MONSTER针对中国市场全面升级客户服务系统,开启多平台客服通道及400服务热线,将人工服务与电子化平台结合,聚焦消费者体验,致力于提供360度全方位的优质服务。

  多平台客户服务系统,满足消费者全方位需求

  GENTLE MONSTER以独树一帜的零售空间为消费者提供独特的线下体验和面对面的便捷服务,为进一步为消费者呈现更加丰富、高效的客户服务,GENTLE MONSTER推出线上多平台客户服务系统,包含品牌官网客服、微信公众号客服、小程序客服,以及客服热线电话,为消费者提供一对一的咨询服务,与线下门店相互补足,满足消费者全方位需求。

  官网客服:消费者可于官网服务页面发送咨询问题,客服将在工作时间(周一至周五上午9点至晚上18点,节假日除外)进行人工回复,服务语言包括中文、韩文及英文。

  微信公众号客服:关注GENTLE MONSTER微信公众号后,在菜单栏“更多讯息”标签中选择“顾客服务”,输入对应的服务编号即可获得相应指引,直至问题解决;若选择人工服务,则可直接在微信对话框回复“6”或 “人工” 进行咨询。

  小程序客服:为提供更加便捷的微信交互平台,GENTLE MONSTER即将上线微信小程序,更多服务内容敬请关注。

  客服热线电话:GENTLE MONSTER首次启用400客户服务专线(400 606 7070),已于2020年1月2日正式上线。消费者有任何售前、售后的咨询问题,均可于工作时间(周一至周五上午9点至晚上9点,节假日除外)拨打客服热线,进行咨询。

  服务内容升级,解决消费者多场景问题需求

  GENTLE MONSTER此次升级客户服务系统,不仅将线上与线下平台连通,同时也为消费者提供更加多样化的服务内容。消费者不仅可以查询官网购买订单、尊享退货和换货等售后服务,也可在线申请和预约维修,查询维修进度。同时消费者也可通过线上平台,随时获得更多产品资讯,如镜片功能、款式推荐、明星同款介绍等。

  消费者可通过官方平台进行正品验证,咨询相关内容,保障自身权益。2016年6月1日,GENTLE MONSTER推出CODE PINK 正品保护行动,消费者在官方认证的渠道购买产品的同时,将会得到附赠的认证卡片,可登陆code.gentlemonster.com正品验证网站进行验证。

  以消费者体验为中心,构建线上和线下多平台客户服务系统,GENTLE MONSTER始终致力于提升并完善客户服务,以呈现全方位的优质服务体验。在零售消费市场高速增长、线上电子化平台空前发展的今天,通过线上线下客户服务的协同配合,将技术应用与个性化人际互动结合,可为消费者提供更加愉快、周到的消费体验。

  关于GENTLE MONSTER

  GENTLE MONSTER创立于2011年,品牌设计风格大胆,创意独特,色彩鲜艳,彰显佩戴者鲜明的个性,独一无二的自我风格。GENTLE MONSTER一直致力于在文化、科技、潮流趋势等各个方面成为市场上的领导者。以“通过视觉化创新不断地给消费者提供新鲜体验”为品牌宗旨的GENTLE MONSTER自创立以来便立刻席卷时尚界,成为众多明星挚爱的必备单品。

BVLGARI宝格丽荣获2020胡润百富“至尚优品”最青睐的珠宝品牌奖项

  2020年1月14日,上海——昨晚,在胡润百富BOB“至尚优品”颁奖典礼上,胡润研究院发布《2020至尚优品——中国千万富豪品牌倾向报告》,BVLGARI宝格丽蝉联“最青睐的珠宝”榜首,连续四年榜上有名,再次彰显宝格丽在珠宝品牌中的荣耀地位。

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