•劳斯莱斯汽车零件配送中心的启幕助力推动品牌不断精进其行业领先的奢华客户体验
•零件配送中心将大幅提升售后服务效率,减少零件等待时间
•大中华区市场所需零部件中预计将有80%可直接由零件配送中心发货
“劳斯莱斯始终坚持以客户为中心的发展战略,力图为全世界的卓越客户提供高品质奢华服务。作为重要的全球奢侈品中心之一,中国市场对我们来说至关重要。中国奢侈品市场的持续增长也为我们行业领先的客户服务能力提出了更高的需求与挑战。我们非常期待上海零件配送中心的隆重启幕,这里不仅是劳斯莱斯‘力臻完美’品牌精神的生动演绎,同时也印证了我们对这一充满活力与创新的市场的坚定信心。这一设施将进一步巩固我们作为顶级奢侈品品牌的超凡地位,满足中国客户对劳斯莱斯日益提升的期待。”
——劳斯莱斯汽车全球客户服务总经理 乔纳森·科尔贝斯(Jonathan Colbeth)
“作为一个真正的奢侈品品牌,劳斯莱斯致力于在客户拥车的全过程中,提供全方位、感性化、多维度的至臻体验。中国市场的客户群体具有年轻化、多元化的发展趋势,而且越来越重视购买和售后过程中所感受到的、与品牌定位相符的奢华服务体验。依托于劳斯莱斯行业领先、灵活高效的全球体系,零件配送中心的设立是支撑劳斯莱斯品牌不断强化中国客户至臻体验的重要一步。这一举措再次印证了我们不对任何一处细节妥协、持续提升客户服务能力,真正确保客户从车辆定制到交付、再到售后服务的全过程中,时刻享有优雅、从容、轻松愉悦的体验。”
——劳斯莱斯汽车大中华区总监 赵桢